Communities My Communities Pricing
English Русский Español Deutsch Français Português 中文 日本語 한국어
Sign In
Система найма для премиального SPA
Other

Система найма для премиального SPA

16 lessons 194 minutes 4 members Intermediate
P
Proud Locust
Instructor

Этот курс — не про найм “в целом”. Это система подбора команды для премиального SPA, где каждый сотрудник влияет на опыт гостя и выручку. Вы разберёте, как перестать нанимать “по ощущениям” и выстроить понятный процесс: от формирования портрета до выхода сотрудника в смену. В результате у вас появится не просто понимание, а рабочая модель подбора, которая: — привлекает сильных кандидатов — отсекает случайных людей ещё на этапе вакансии — снижает текучку и ошибки найма Этот курс — инструмент для владельцев и управляющих, которым нужна стабильная команда, а не постоянный поиск людей. Вы научитесь мыслить не должностными инструкциями, а поведенческими моделями. Вместо абстрактных требований вроде 'коммуникабельность' или 'стрессоустойчивость', вы будете оперировать конкретными, измеримыми действиями, которые напрямую влияют на опыт гостя и атмосферу в коллективе. Мы разберем, как деконструировать ДНК вашего сервиса и 'зашить' его в портрет кандидата. По окончании курса вы сможете не просто находить квалифицированных специалистов, а формировать команду единомышленников, которые будут амбассадорами вашего бренда. Вы будете создавать тексты вакансий, которые работают как мощный фильтр, проводить собеседования, вскрывающие истинную мотивацию, и избегать типичных ошибок, которые стоят бизнесу денег и репутации.

Free
  • Full community access
  • Private feed & discussions
  • Points & leaderboard

What You'll Learn

Формировать портрет кандидата не “в целом”, а под конкретную роль и уровень сервиса (чтобы человек сам понимал: он подходит или нет) — Выделять 5–7 поведенческих индикаторов, по которым можно объективно оценить кандидата ещё до выхода в смену — Писать вакансии, которые работают как фильтр: привлекают сильных и отсекают слабых ещё на этапе отклика — Проводить интервью так, чтобы видеть реальное поведение кандидата, а не “правильные ответы” — Проверять кандидата в стажировочный день и принимать решение без ошибок и “ощущений” — Выстраивать систему найма, которую можно масштабировать на несколько точек

Curriculum

Модуль 1: Фундамент: от бизнес-цели к портрету кандидата
4 lessons • 45 minutes
Почему стандартные HR-описания не работают в премиум-сегменте 10 min
Принцип 'Обратного инжиниринга': от идеального гостя к идеальному сотруднику 15 min
История провала: как мы наняли 'звезду' с идеальным резюме 8 min
Ценности на деле: как определить 3 ключевых принципа вашего сервиса 12 min
Модуль 2: Критерии отбора: видим поступки, а не слова
4 lessons • 52 minutes
Забудьте про 'коммуникабельность': что такое поведенческие индикаторы? 10 min
Критерий №1: 'Эмпатия в действии'. Как это измерить? 15 min
Критерий №2: 'Проактивная забота'. Ищем тех, кто предвосхищает ожидания 12 min
Кейс-стади: Портрет банщика для 'Сандуновских бань' 15 min
Модуль 3: Текст вакансии как магнит и фильтр
4 lessons • 45 minutes
История одного отклика: почему кандидат выбрал нашу 'странную' вакансию 8 min
Структура 'цепляющей' вакансии: формула AIDA для рекрутинга 15 min
Задачи вместо обязанностей: как говорить на языке результатов 12 min
Анализ ошибок: 5 фраз в вакансии, которые привлекают 'токсиков' 10 min
Модуль 4: Отсев и проверка: от резюме до первого дня
4 lessons • 52 minutes
Главная ошибка: почему вы нанимаете 'не тех' даже с идеальным портретом 10 min
Собеседование по ценностям: проективные вопросы, которые вскрывают правду 15 min
Тестовый день: как увидеть кандидата в деле, не нарушая закон 12 min
Кейс-стади: Как 'ВкусВилл' строит команду на основе доверия 15 min

About the Instructor

P

Proud Locust

Ready to Start?